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卧底装修公司见证业主信息成揽客工具万芳平度

时间:2020年02月14日

“老师您好,很抱歉打扰您,我是刚才给您去短信的万泰装饰xxx,你收到我的短信了吗?”新房还未入住,装修公司的各种推销电话、短信就先来了。近日,记者应聘济南万泰装饰设计有限公司(以下简称“万泰装饰”)电话销售,并参与该公司市场部例会,发现品牌推广人员对各大楼盘业主信息了如指掌,个人隐私已成为其招揽生意的“必备工具”。

电话资料业主信息一览无余

11月27日,记者通过应聘,来到万泰装饰公司市场部工作。工作期间,记者发现市场部会将“开发”出来的楼盘电话资料分配下去,每名品牌推销人员手中都掌握其主要负责楼盘的业主信息,这是他们招揽客户的“必备工具”,他们依靠这些信息一步步将“万泰装饰”品牌推销出去。

记者在名泉春晓楼盘电话资料中看到,该楼盘1-5号楼业主信息按照房间号码顺序依次排列,没有任何业主“缺席”。“目前这些资料算是尾盘资料了,业主该装修的都已经定下来了。”该公司某品牌推销人员说。记者了解到,该楼盘1-5号楼于今年10月底交房。“你们要是谁那缺电话资料,给我说,我给你们弄。”例会中,该公司市场部经理曾多次表示,会为部门品牌推销人员提供电话资料。

一场活动骚扰业主6遍

例会上,某项目负责人对该公司刚举办的龙腾国际花园活动进行经验总结,并对大体流程做了简要说明。首先,品推人员将活动的时间、地点、内容,通过短信的方式告知龙腾国际花园业主。随后,品推人员再拨打业主电话,提醒其查收短信,并向业主大体介绍活动的具体内容,以及公司的优势、特点。

在活动前一天晚上以及活动当天,品推人员又分别发送短信提醒业主活动的时间、地点和进展。根据该项目负责人的说法,记者计算后发现,从该活动开始准备到结束这三天时间内,龙腾国际花园每位业主都至少接到万泰装饰品牌推销人员的2次电话和4条短信。“我们一个电话都没有放过,即使有的房子是两个户主,也是双份的短信、电话。”该项目负责人说。

业主信息销售人员熟记于心

记者了解到,万泰装饰每周例会上都有“客户经营”这个环节,该公司市场部经理会对三个小组的品牌推销人员进行抽查,要求他们基本掌握其主要负责的楼盘业主信息以及推销进展情况。

经理:xxx楼盘的xxx老师。

品牌推销人员:xxx老师说他房子是明年交房,对万泰有一定的了解,暂时不考虑,等交房的时候,如果需要会与公司联系。

经理:上次是什么时候跟他联系的?

品牌推销人员:差不多有一个月了。

经理:系统显示他的房子明年1月交房,再跟他联系一下,向他介绍万泰的优势、产品,约他去看看工地,想想办法,得有下一步的进展。

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